Caso de cliente

Un banco minorista entre los cinco mayores que distribuye productos de protección

El banco y sus aseguradoras socias desplegaron Distribución y Mediación para validar licencia, nombramiento e idoneidad en el punto de venta, la emisión automática de productos sencillos mediante la fábrica de productos y la suscripción condicionada por umbral de confianza, y la liquidación de comisiones con doble jerarquía y conciliación automática de devengado frente a pagado.

Un banco minorista que vendía productos de protección y ahorro a través de más de 1.200 oficinas no podía verificar de forma fiable la habilitación del vendedor en el punto de venta, la liquidación de comisiones con sus aseguradoras socias generaba disputas todos los meses, y las solicitudes salían de la oficina como papeleo pendiente en lugar de como pólizas emitidas.

Resultado orientativo

82%

de las pólizas del canal emitidas automáticamente

  • Distribución y Mediación
  • Administración de Pólizas
  • Facturación y Cobros

Orientativo y enfocado en capacidad: representa lo que puede hacer la plataforma, no un resultado verificado de un cliente concreto.

El reto

Un banco minorista que vendía productos de protección y ahorro a través de más de 1.200 oficinas no podía verificar de forma fiable la habilitación del vendedor en el punto de venta, la liquidación de comisiones con sus aseguradoras socias generaba disputas todos los meses, y las solicitudes salían de la oficina como papeleo pendiente en lugar de como pólizas emitidas.

La solución

El banco y sus aseguradoras socias desplegaron Distribución y Mediación para validar licencia, nombramiento e idoneidad en el punto de venta, la emisión automática de productos sencillos mediante la fábrica de productos y la suscripción condicionada por umbral de confianza, y la liquidación de comisiones con doble jerarquía y conciliación automática de devengado frente a pagado.

Los resultados

Qué cambió

Resultados orientativos y enfocados en capacidad, procedentes de los módulos desplegados: representan aquello para lo que está construida la plataforma.

Cada venta, en oficina o digital, se valida en licencia e idoneidad antes de completarse

La mayoría de las pólizas del canal se emiten ya automáticamente, de modo que el cliente sale con una póliza y no con un expediente pendiente

Las disputas de liquidación de comisiones con las aseguradoras socias cayeron a casi cero tras automatizarse la conciliación

Las señales de conducta se enlazan con la oficina y la persona que vendió, y afloran los problemas antes que el supervisor

La experiencia en oficina por fin iguala a la de la app: el cliente sale cubierto, y podemos demostrar que cada venta estaba habilitada y era idónea.
Director de Banca-SegurosUn banco minorista entre los cinco mayores que distribuye productos de protección

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