Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Voici le centre d'aide AegisNow. Recherchez dans la documentation et les guides de sécurité et de déploiement, consultez l'état de la plateforme ou ouvrez un ticket de support pour la plateforme d'assurance nativement IA. La plupart des questions trouvent leur réponse dans le centre de ressources ; pour le reste, notre équipe est à un ticket de vous.

Commencez à saisir pour rechercher les sujets d'aide courants, ou parcourez les sections ci-dessous.

Parcourir par thème

Trouvez des réponses par domaine.

Allez droit au but : documentation, sécurité et état de la plateforme, déploiement, facturation ou notre équipe.

Documentation

Guides complets, références API, panoramas d'architecture et bonnes pratiques pour chaque module de l'écosystème AegisNow.

Confiance et sécurité

Posture de sécurité, certifications, sous-traitants et protection de vos données, ainsi que l'état de la plateforme en temps réel.

Déploiement et intégration

Modèles de déploiement, SSO / SCIM et connexion de vos systèmes de référence au data fabric AegisNow.

Facturation et licences

Offres, licences par utilisateur et contenu précis de chaque niveau.

Échanger avec notre équipe

Joignez le service commercial, le support ou votre contact customer success pour tout ce que la documentation ne couvre pas.

Nous contacter

Choisissez la voie la plus rapide.

Trouvez la réponse en quelques secondes en autonomie, ou parlez à une personne quand c'est nécessaire. Voici les voies les plus rapides.

Ticketing prioritaire

Les offres Enterprise bénéficient de délais de réponse prioritaires, les incidents critiques étant escaladés à des ingénieurs seniors.

Ouvrir un ticket

Documentation en libre-service

La plupart des questions trouvent leur réponse dans le centre de ressources : guides, références API et tutoriels.

Parcourir la documentation

Écrivez-nous

Vous préférez l'e-mail ? Écrivez directement à l'équipe : nous vous orienterons vers le bon interlocuteur.

support@aegisnow.com

Tous les systèmes sont opérationnels

Consultez l'état de la plateforme en temps réel, la posture de sécurité et les certifications dans le centre de confiance.

Voir le centre de confiance

Ouvrir un ticket

Besoin d'une assistance spécialisée ?

Décrivez-nous la situation et notre équipe support la prendra en charge. Indiquez le module, les étapes de reproduction et les éventuels messages d'erreur pour un routage rapide.

Priorité pour les offres Enterprise
Les offres Enterprise bénéficient de délais de réponse prioritaires.
Traitement accéléré des incidents de sécurité
Les incidents affectant des systèmes en production sont escaladés immédiatement.
Orienté vers la bonne équipe
La catégorie et la priorité nous aident à confier votre demande aux bonnes personnes.

Vous évaluez AegisNow plutôt que vous ne dépannez ? Vous cherchez sans doute le service commercial et les démos.

Questions fréquentes

Vos questions au support, résolues.

Ce que les équipes d'évaluation veulent savoir avant une démo, expliqué simplement.

Recherchez dans ce centre d'aide, consultez le centre de ressources pour la documentation et les guides, ou ouvrez un ticket de support via le formulaire de cette page. Les clients Enterprise disposent en outre d'un contact customer success dédié et de délais de réponse prioritaires.

Tout se trouve dans le centre de ressources : guides par module, références API, panoramas d'architecture et bonnes pratiques. Vous pouvez y effectuer une recherche depuis cette page ou y accéder directement via les thèmes ci-dessous.

L'état de la plateforme en temps réel et la posture de sécurité sont publiés dans le centre de confiance AegisNow, avec nos certifications, nos sous-traitants et notre approche de protection des données.

Les délais de réponse dépendent de votre offre et du niveau de gravité choisi à l'ouverture du ticket. Les offres Enterprise bénéficient d'un traitement prioritaire, et les incidents de sécurité affectant des systèmes en production sont escaladés immédiatement.

Ouvrez un ticket en sélectionnant la catégorie « Incident de sécurité », ou consultez le centre de confiance. Les problèmes ayant un impact sur la sécurité sont immédiatement escaladés à notre équipe sécurité.