どのようなお困りごとでしょうか。
AegisNow のヘルプセンターです。ドキュメントやセキュリティ・導入ガイドの検索、プラットフォーム稼働状況の確認、AI ネイティブ保険プラットフォームのサポートチケット作成が行えます。多くのご質問はリソースセンターで解決できます。それ以外はチケット 1 件で担当チームにおつなぎします。
入力を始めるとよくあるヘルプ項目を検索できます。以下のセクションからもご覧いただけます。
領域別に答えを見つける。
ドキュメント、セキュリティと稼働状況、導入、請求、担当チームなど、必要な場所へ直接アクセスできます。
ドキュメント
AegisNow エコシステムの各モジュールについて、詳細なガイド、API リファレンス、アーキテクチャ概要、ベストプラクティスをご用意しています。
トラスト・セキュリティ
セキュリティ体制、認証、再委託先、データ保護の考え方に加え、プラットフォームの稼働状況をリアルタイムでご確認いただけます。
導入・連携
展開パターン、SSO / SCIM、基幹システムと AegisNow データファブリックとの接続方法。
請求・ライセンス
プラン、ユーザー単位のライセンス、各区分に含まれる内容を明確にご説明します。
担当チームに相談する
ドキュメントで解決しない内容は、営業・サポート・カスタマーサクセス担当までご連絡ください。
最短ルートを選ぶ。
数秒でご自身で解決することも、必要なときに担当者にご相談いただくこともできます。答えにたどり着く最短ルートをご案内します。
専門的なサポートが必要ですか。
状況をお知らせいただければ、サポートチームが対応します。迅速に振り分けられるよう、対象モジュール、再現手順、エラーメッセージをご記載ください。
Enterprise は優先対応
Enterprise プランには優先的な応答時間が適用されます。
セキュリティ案件の優先処理
稼働中のシステムに影響する事象は直ちにエスカレーションされます。
適切なチームへ振り分け
カテゴリと優先度により、適切な担当者へお繋ぎします。
トラブル対応ではなく AegisNow のご検討をされている場合は、営業・デモの窓口をご利用ください。
サポートに関するよくあるご質問。
デモの前に評価チームが知りたいことを、わかりやすくお答えします。